상품 취소하였고 마이페이지에서도 취소내역만 있는데 왜 환불도 안된상태로 그대로 출고가 되었나요?

어떻게 된건지 확인해주세요

문의에는 답도 안주시고 환불도 안해주시고 취소한 상품을 마음대로 보내버리시니 너무 답답해서 다시는 이용 못하겠네요…